FAQ – RQ-CLEAN

Ja, wir bieten Rückerstattungen an. Voraussetzung ist, dass die Ware innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet wird und sich in einem einwandfreien Zustand befindet.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung beantragen.
Wenn Produkt und Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Wurde die Verpackung geöffnet und das Produkt bereits verwendet, ist eine teilweise Rückerstattung möglich.
Ist ein Produkt beschädigt und fällt dieser Schaden nicht unter die Garantie, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.
Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung, um zu prüfen, ob Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind.

In diesem Fall tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Wenn Ihre Bestellung ursprünglich versandkostenfrei war, behalten wir uns vor, die angefallenen Versandkosten bei der Rückerstattung abzuziehen.

Ja, Ihre Zahlungsdaten sind bei uns sicher. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und arbeiten mit zertifizierten Zahlungsanbietern, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.
Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen, damit Sie Ihre Bestellung schnell und bequem abschließen können.

Wenn Sie Probleme bei der Zahlung haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter. Sie können uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, wie z. B. Barzahlung bei Abholung, PayPal und weitere gängige Zahlarten. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Domestic shipping can take up to 5 business days.

Foreign shipping could take up to 14 business days.

Due to global supply chain challenges, shipping times could be longer than usual.
Shipping rates can vary depending on your region and are calculated at checkout.

Here are the full details of our Shipping Policy.
Yes, we offer free shipping for large domestic orders. Check the cart to see the current deal on free shipping..

Yes, we ship our products all over the globe.

Please note that free shipping is not applicable for international orders and that shipping rates could vary depending on your region.
A full list of all of our shipping areas can be found here.

If your country or region is not mentioned, please feel free to reach out to see if we can work out the details.

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